TOTAL

DATE DE PUBLICATION

2018

TYPE

Accompagnement en entreprise

NOM

Total

LOCALISATION

24 cours Michelet 92800 Puteaux

ACTEURS

Personnel de Total : médecin du travail, mission handicap, responsable ressources humaines, manager, tutrice

Consultants : Yves FORNY – Cabinet FAARH et Benoit CARPIER – KESKI

DATE DE MISE EN OEUVRE

Septembre 2015

CIBLE / OBJECTIFS

Point de départ : Comment faciliter la remise au travail et l’intégration d’une salariée reconnue handicapée psychique, de retour après un arrêt longue maladie

 

Solution demandée par l’entreprise TOTAL : la mise en place d’un tutorat professionnel adapté à la personne et à l’équipe, impliquant également le manager

 

Objectifs de l’accompagnement :

  • Réintégrer la personne dans son emploi, en lui redonnant un rythme et une méthode de travail
  • Faire tomber le déni dans lequel la salariée se trouve face à son emploi et à sa situation de handicap, aider la salariée à accepter les règles de son entreprise et à les appliquer
  • Donner les clés de management à son responsable et à l’assistante du manager, tutrice de la salariée
  • Recréer les liens de collaboration avec l’équipe

NOMBRE DE PERSONNES HANDICAPEES

1 personne

DESCRIPTION DETAILLEE DU DISPOSITIF

Mode d’accompagnement par Cabinet FAARH/KESKI :

 

Deux intervenants ont agi de concert : un consultant RH (côté manager, RRH, Mission handicap, tutrice), un coach (côté salariée)

 

1ère phase :

  • Rencontres des deux intervenants avec l’ensemble des acteurs impliqués dans la situation : médecin du travail, mission handicap, responsable ressources humaines, manager, tutrice
    • Connaître le contexte, les enjeux, définir les objectifs, les modalités d’accompagnement
  • Rencontre du coach avec la salariée
    • Faire connaissance et créer les bases d’une alliance
  • Rencontre du consultant RH avec la tutrice
    • Faire connaissance, établir les objectifs de travail

 

2ème phase :

  • 10 Séances de travail Salariée/ Coach
    • Connaissance de ses méthodes de travail, des impacts,
    • Identification des reproductions dans la relation au coach,
    • Recherche de nouveaux modes de fonctionnement dans le travail,
    • Apprentissage d’outils d’aide à l’organisation personnelle,
    • Accompagnement des mécanismes personnels impactant la vie professionnelle
    • Apprentissage de nouvelles attitudes dans la relation au coach,
    • Propositions de mises en situation progressive avec les collègues.
  • 10 Séances de travail sous la forme de rendez-vous téléphoniques hebdomadaires Manager/Tutrice/Consultant (2 rdv face to face)
    • Analyse de la pratique managériale dans la situation,
    • Conseils au management ajustés en fonction de l’évolution de la salariée,
    • Conseils dans le suivi des actions,
    • Attitudes à adopter face aux réactions du salarié et de l’équipe,
    • Aide à la gestion des objectifs et à leur dimensionnement,
    • Aide à l’organisation en regard de la pathologie…
  • Concertations régulières Consultant/Coach (à chaque séance soit 20 échanges au moins)
    • Débriefing des éléments professionnels recueillis de part et d’autre,
    • Analyse des pratiques respectives et des leviers pouvant impacter la vie professionnelle,
    • Mise au point des messages clés à partager avec les acteurs,
    • Ajustements des actions concertées avec les différents acteurs

 

3ème phase :

  • Réunions de débriefing final avec les différents acteurs :
    • Présentation d’une synthèse des consultants à la salariée, bilan de l’action avec elle
    • Réunion de débriefing avec l’ensemble des acteurs impliqués (Manager, Tutrice, RRH, Mission Handicap, Médecin, Salariée, Consultant et Coach)
      • Reprise du contexte, des objectifs et de la démarche
      • Témoignage de la salariée, de la tutrice et du manager

Clôture de l’accompagnement avec ancrage des points de vigilance pour chacun.

AVIS DES PROFESSIONNELS

Témoignage de la salariée, Laure :

« Certains ont pu penser que je faisais semblant d’être malade moi qui faisais des efforts surhumains pour « tenir le cap. Je me suis sentie incomprise, marginalisée aux yeux des autres et mal traitée. De fait, je n’osais plus aller vers les autres…

 

…Pour moi, le travail est essentiel, il est indispensable à mon équilibre. Quand je m’ennuie au travail, je ne vais pas bien. L’absence de travail suffisant m’inquiète et créer chez moi une sensation de VIDE désagréable…

 

…Aujourd’hui, même si de temps en temps je me sens encore fragilisée par cet accident de parcours, je retrouve peu à peu un état de santé très satisfaisant, psychique et physique, et j’ai atteint mes objectifs des derniers mois, dans les délais… Je suis tellement heureuse de re-communiquer, de me sentir bien à ma place et complice parmi vous…»